Pernah dengar Business Model Canvas (BMC)?
Value Proposition Canvas (VPC) adalah satu komponen dari BMC.
Tujuan VPC adalah untuk mengenal pasti:
- Apakah value yang diperlukan pelanggan
- Apakah value yang disediakan oleh anda
Sebelum memulakan VPC, anda nyatakan apakah value yang anda ingin beri pada pelanggan (VALUE PROPOSITON)
Dan siapakah CUSTOMER SEGMENT.
Value Proposition
Apakah nilai yang produk anda ingin sampaikan atau berikan pada pelanggan.
Jadi se-spesifik dan setepat yang boleh.
Contoh,
Pendrive otak power yang membantu audien untuk hidup sihat menerusi tips-tips kesihatan yang simple, mudah dan actionable.
Fikirkan The Big Why.
Pun begitu, andai kata anda tak dapat nak tetapkan lagi value proposition, jangan bimbang. Buat draf dahulu. Tambah baik kemudian.
Customer Segment
Anda mungkin mempunyai senarai pelanggan yang pelbagai.
Dari senarai itu cuba bayangkan satu kelompok.
Tips: Anda fikirkan Demografi > Geografi > Psikografi
Contoh:
Wanita berusia 3o tahun ke atas, sudah berkahwin, tinggal di Malaysia, minat pada topik kesihatan
Selepas itu baru pergi ke jobs to be done.
Customer Jobs
Jobs di sini merujuk kepada apakah tindakan yang perlu dilakukan oleh customer segment tadi untuk capat apa yang dia mahu.
Dalam contoh di atas, pelanggan ini minat pada topik kesihatan.
Jadi apakah yang dia perlu lakukan untuk dapatkan info kesihatan.
Contoh Jobs To Be Done (JTB):
1. Tengok video di youtube/tiktok
2. Beli buku berkaitan kesihatan
3. Follow influencer berkaitan kesihatan seperti A,B,C etc
Perkara penting dalam mengisi Jobs To Be Done adalah mendapatkan data sebenar (real data).
Anda tidak boleh membuat andaian atau sekadar rasa-rasa.
Anda perlu lakukan kajian sebenar. Jumpa, call atau cari maklumat dari pelanggan itu.
Selepas itu baru ke kotak Pains...
Pains
Di sini anda ingin senaraikan apakah masalah yang pelanggan tadi hadapi ketika melakukan JTB.
Contoh Pains:
1. Ambil masa lama nak search video
2. Tak tahu sumber sahih atau tidak
3. Lambat nak habis baca buku
4. Mahal kos buku
5. Info terlalu umum
6. Kawan-kawan kata outdated sebab tak tahu info viral
7. Rasa tak pandai kalau tak tahu
Gains
Ini pula adalah outcome yang akan diperolehi oleh pelanggan selepas melaksanakan JTB tadi.
Dalam menjawab Gains, saya sarankan anda tanya soalan "so what?"
Contoh:
Tengok video youtube pasal kesihatan >> tahu maklumat kesihatan >> so what?
So tahu pasal topik itu>>amal>>badan sihat
Kelebihan apabila bertanya soalan so what adalah anda akan pergi ke tahap seterusnya, tahap emosi atau sosial.
Selepas selesai mengisi kesemua ini barulah anda bergerak ke kota seterusnya.
Kotak ini adalah kotak berkaitan produk anda.
Product & Services
Ini straight forward.
Nyatakan produk anda dan terangkan apa fungsi produk anda.
Atau bahasa mudah lagi, nyatakan benefits dan features.
Sebagai contoh,
Produk : Neuropod
Features:
1. Pendrive kecil - portable
2. Ada 257 tips otak power pendek-pendek
3. Semua tips dari Dr Rizal (presiden Malaysia Brain Academy)
4. Boleh dengar dalam kereta anytime
5. Unlimited replay
6. Tak perlu akses internet
Benefits:
1. Tips dari pakar otak
2. Tips pendek-pendek, jimat masa
3. Ilmu praktikal, bila buat dapat result
Kemudian terus ke kotak Pain Relievers.
Pain Relievers
Di sini anda akan jawab soalan "bagaimana produk memberikan value proposition tadi"
Contohnya, VPC saya di awal tadi adalah:
Pendrive otak power yang membantu audien untuk hidup sihat menerusi tips-tips kesihatan yang simple, mudah dan actionable.
Jadi soalan saya adalah:
BAGAIMANA PENDRIVE INI membantu audien untuk hidup sihat menerusi tips-tips kesihatan yang simple, mudah dan actionable.
Contoh Pain Relievers:
1. Tips yang pendek-pendek - jimat masa
2. Tips sahih berdasarkan kajian jurnal
3. Info boleh terus buat - praktikal
4. Mudah di bawa ke sana ke mari - tak perlu ada internet
Kalau anda perhatikan, Pain Relievers ini ada kombinasi antara Features dan Benefit.
Sebab itu kalau anda buat F&B terlebih dahulu, kerja jadi lebih cepat.
Gain Creators
Sekarang di kotak terakhir, anda nyatakan apakah hasil yang pelanggan akan nikmati selepas menggunakan produk atau servis anda.
Contoh Gain Creators:
1. Turun berat badan
2. Badan lebih sihat
3. Lebih cakna tentang kesihatan diri dan keluarga
4. Sudah bebas ubat hospital >> hidup bahagia
Sama seperti kotak "Gains", anda mahu tanya soalan "so what".
Product Fit
Selepas selesai kesemua kotak ini, maka anda mahu lakukan semakan.
Anda mahu lihat adakah PRODUK anda kena dengan MASALAH PELANGGAN.
Disebut sebagai Product Fit.
Caranya:
- Semak kotak Pain dan Pain Relievers - adakah ada pain yang diselesaikan oleh produk anda?
- Semak kotak Gains dan Gains Creators - adakah gain yang dicipta oleh produk anda ada dalam kotak gain pelanggan?
Contoh tadi:
Pains:
1. Ambil masa lama nak search video
2. Tak tahu sumber sahih atau tidak
3. Lambat nak habis baca buku
4. Mahal kos buku
5. Info terlalu umum
6. Kawan-kawan kata outdated sebab tak tahu info viral
7. Rasa tak pandai kalau tak tahu
Pain Relievers:
1. Tips yang pendek-pendek - jimat masa
2. Tips sahih berdasarkan kajian jurnal
3. Info boleh terus buat - praktikal
4. Mudah di bawa ke sana ke mari - tak perlu ada internet
Dari sini saya dapat kenal pasti, paling kurang ada 3 pains yang diselesaikan oleh produk ini.
Seterusya anda ulang buat untuk gain.
Anda nak pastikan gain yang anda buat (gain creators) memang disukai oleh pelanggan.
Baru tak syok sendiri.
Baiklah...
Sekarang masa untuk praktis.
Nanti selepas anda mahir yang ini, saya akan tunjukkan cara shortcut.